Грамматический справочник | Неправильные глаголы | Типичные ошибки | Транскрипция | Ложные друзья переводчика | Деловая переписка

Краткий справочник по деловой переписке

Типы деловых писем

Ответ на запрос. Предложение

Помните, что вы начинаете общение с вашим возможным клиентом. Ему будет приятно прочитать, что ваша фирма была бы очень рада с ним сотрудничать и помочь ему с выбором товаром. Поэтому непременно высылайте с каталогами, прайс-листами и т.п. небольшое сопроводительное личностно-ориентированное письмо.
Постарайтесь писать ответ на письмо-запрос в тот же день, когда вы его получили. Тем самым вы не только покажете свое внимание к потенциальному клиенту, но и опередите своих конкурентов.
Если у вас нет запрашиваемого товара, необходимо написать письмо-отказ. Выразить сожаление в письме и написать отказ - недостаточно. Каждый шаг должен иметь положительный эффект для вашего бизнеса. Поэтому вместе с извинениями желательно грамотно предложить альтернативу отсутствующему товару.

Примеры писем-предложений

Фразы и выражения

• We are pleased to have your enquiry of… /We thank you for your enquiry about…
• Replying to your enquiry of 2nd of May we are pleased to inform you that we hold stocks of all our products.
• In reply to your enquiry, we are enclosing full particulars of our export models.
• We have pleasure in offering you the following goods…
• Our prices include packing and carriage.
• The price includes delivery to the nearest railhead.
• Prices are subject to variation without notice, in accordance with market fluctuations.
• Payment on for an initial order would be required on proforma invoice.
• Our terms and conditions of sale as printed on our invoices must be strictly observed.
• Goods ordered from our old catalogue can be supplied only until stocks are exhausted.
• This is a special offer and is not subject to our usual discounts.
• In view of the heavy demand for this line, we advise you to order at once.
• The model you have asked for is out of production, but we can supply the improved model instead.
• Please send us your instructions by cable (telex/fax).
• Please wire/cable/telephone your order.
• Kindly confirm your order at the price quoted.
• If our proposal is acceptable to you please confirm by return.
• Your reply by return will be appreciated.
• If you let us have your instructions by Thursday at the latest, we could…
• Our whole experience is at your service. We hope you will make use of it.
• We should appreciate the opportunity of showing you how efficiently we can serve you.
• As we execute all orders in strict rotation, we strongly advise you to order clearly.
• We are sure that these goods will meet your requirements, and look forward to your first order.
• Our services are at your disposal.
• We will hold a quantity in reserve for you, as we feel sure you would not miss such an opportunity.

К оглавлению